当下营销市场现状大部分都是这样的:人工坐席在周而复始的多次重复外呼作业,办公环境狭窄拥堵,每日都会说着相同的话术,这样乏味枯燥的工作,烦闷情绪难控制,呼出工作压力太大太紧张;
客户的多次拒绝,较易导致职工带着负面情绪工作,进而给客户造成的直观体验并不太好,造成终的结论并不会太好,成交转化率降低;
从数据来看,呼叫中心的新聘员工流失率一直不低,光是培训期内的流失率达到20%也屡见不鲜,有的竟然能达到50%。招人难,留人更难!
招入员工需要消耗大把时间、精力、财力去培训;
按照国家相关法律法规,每到国家法定假日应当给到公司职员一些福利;
因为招聘了大批量职工,因此就必须租用更大的场所来办公,这些全部都是让公司成本费用越来越更高的缘故。
情绪不稳定?不存在了,智能语音机器人,何时拨打都是积极主动且客观,不中断工作,随时随地保证好状态!
当然在过去市面上出现的机器人整个的表现并不是很好,大体上为仅仅简便的播放提前设定好的话术,无法打断,也就是说客户的体验性非常差。可是经过早期的磨合期,后来又衍生了更为智能化的机器人。
较以前的机器人来说,智能语音机器人愈加智能化,许多功能也相对成熟,例如其为真人语音音效,并且可以通过关键词的抓取做好与人交流,可以根据企业客户提及的关键字自动筛选出意向性企业客户,并且较人工服务来说,他除了更划算之外,每天呼出来的量基本上都是人工服务呼出来的4-5倍。其应用领域也相当普遍,可运用于精英团队拓客、售后服务回访、通知邀约、客服培训等,将人工销售客服从简易相同的工作中解放出来,协助公司减少经营成本,提高效率。
综合以上全部内容,我们基本上都可以评断出,智能语音机器人的“诞生”是营销企业的又一春天,但于销售人员而言,可能就没有那样乐观了,毕竟极可能稍不留神就会被代替。