随着科技的发展,人工智能以迅雷不及掩耳之势进入到我们的生活当中。就拿机器人来说,不到两年,在销售界已经发展的如火如荼。
机器人是什么东西?机器人的前身是语音通知,语音通知只是录入一段话,然后后台统一拨出,只是起到一个告知的作用。但是这告知方式的成功率很低,接通率也很低,一般人听到就会挂断,也因此给人们留下了不好的印象,认为机器人只是一个不好用的系统。
销售是指利用接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。而随着人工智能技术的发展,许多企业都采用了电销机器人来替代传统的人工销售。
那么,电销机器人与传统人工各有哪些优势呢?
机器人
但是,任何的东西都是会发展会进步的,更何况机器人属于人工智能的一个分支,人工智能属于国家支持的一个发展方向。现在的机器人是可以实现智能对话,运用真人语音,以假乱真。智能机器人拨出的一般人都分辨不出来她是机器人,接通率更高,给对方的舒适度也更高。
机器人能够多线群呼,每日的呼出量是正常员工的5-8倍,专门的录音师录入相关话术,将感情代入话术当中,客户接听分辨不出是真人还是机器人,不再是没有感情的机器。直接提高了接听率,高效筛选客户。
机器人还有五大前沿技术:语音识别、交互分析、监控管理、大数据挖掘、TTS(语音转文字)。从灰姑娘摇身一变成公主,成功逆袭!
智能机器人的操作看似简单,但对于电销行业来说,这既是一个机遇也是一个挑战。在电销领域,使用电销机器人给行业带来新的机遇,可以通过真人式模拟销售或客服专家,和客户进行高效率沟通交流的智能产品,能够帮助企业在茫茫人海中做好客户的初筛选,达到事半功倍的效果。
经济学常识告诉我们,低效能的生产模式必然会被高效率的淘汰,就跟手工生产大量在工业革命之后被机器所替代,汽车替代了马车。机器将会替代简单脑力活动工作,让人回归人的价值!
电话机器人对于企业来说有什么优劣势