目前除了电销，还有地产，金融，教育，医疗和互联网等行业都采取了人机结合的管理模式，由机器人代替完成前期的海量外呼的工作，因为现在的机器人可以根据企业的行业和需求进行匹配客户，自动外呼时能够充分分析客户在中表达的语义，并且可以准确的模仿销售专家与其对话，全程模拟人工客服和客户进行对话，帮助销售制定标准化服务，同时节省80%以上的时间并提高6倍以上的效率，机器人的坐席让很多人工客服更多的将时间投入到我们的后期的经营当中去。那么到底如何正确使用机器人呢？


智能机器人是一种应用于服务场景的人机交互系统，其后台主要涉及语音识别、语义理解、对话问答，数据分析合成等等多个功能，大家会排斥机器人无非是觉得它总是会在人们休息的时候反复的给人们打，给大家造成骚扰，如果我们可以合理的利用机机器人，只在工作时间打推销，是不是这样大家就会好很多了。机器人可以用在存在较多人工重复工作的服务沟通场景，用来解放人的精力去做更有价值的事情。我们只要合理的利用，一切都是好的。

就工作效率而言，人工*能够拨打的上限是300通，而机器人至少能打3000通。但是机器人想要完全取代人工是不可能的，它能够释放人工的精力，减少人工的重复无效劳动，更进一步提高企业成交效率，所以对于机器人的诞生产生的一些不必要的担忧是多余的，机器人以其低廉的价位，稳定如一的交流，各项报表的真实反馈，已然获得了我们电销行业的很多青睐。因为它可以根据对方不同回应给出*应答，全程保持礼貌友好，没有任何负面情绪，永远始终如一的面对客户。
跟其他的语音软件不同的是，机器人具有强大的分析系统，销售机器人是提高电销人员工作效率的有效工具，在进行外呼过程中，拨打一次或设定的两三次后禁止拨打并将情况记录下来，甚至可以对拒接，空号，无人接听的进行设置，直接把这些号码加入黑名单，避免二次拨打，所有的号码只拨打一次，这样就不会客户造成打扰了。而且它可以根据客户的回答，包括回答的质量，问问题的数目，回答的频率等等来判断意向程度，*将这些资料全部按照ABCDE等多个等级分类。如果在遇到一些机器人自己搞不定的问题， 系统会直接传给人工客服在线处理。