自动打的机器人转接、抢线、三方通话【三方通话它是建立在呼叫等待与呼叫保持基础上的一项新业务,手机的三方通话功能醉多可以实现包括发话者在内总计六方通话。】等等。在非工作或服务时间还可以设定留言信箱、一号通转接等。这些功能无不给予一个主叫人员造成一个这样的印象
即企业的客户服务流程非常正规,用户服务及时、到位。即使在非工作时间,客户仍可通过语音留言或一号通转接功能与企业相关的工作人员取得直接的联系。这些将直接正面提升企业的服务形象。给客户留下深刻的印象。企业选购呼叫系统时需要考虑哪些因素?
1、智能化水平现在电销外0呼系统的发展趋势就是人工智能+大数据,不管是企业选择哪种部署方式都要确保系统的智能化水平能够帮助到企业。系统的智能客0服机器人、智能语音导航、智能质检、智能数据分析等功能都是醉常见,企业在选择呼叫系统的时候一定要试用一下这些功能。2、系统成本系统成本是企业首先要考虑的因素