历来被认为是成本中心的客0服中心尤其如此。随着科技的进步，越来越成熟的AI技术运用其中，传统人工客0服模式逐渐向智能客0服转型升级，智能客0服时代即将到来，

而人工智能客0服机器人则在其中扮演了极其重要的角色，未来，逐渐成熟的智能客0服机器人或将普及化。人工智能客0服机器人让客户服务的各个环节更加智能化、自动

化、便捷化与一体化。目前，许多企业都在以不同的方式使用人工智能客0服机器人，以便吸引客户、推动销售，并简化业务流程。简而言之，未来几年对人工智能客0服机

器人的需求将会越来越高。且人工智能的终0极目标则是完全自动的人工个体，能在日常任务中达到、甚至超越人类的工作表现。人工智能未来将如何发展？醉炙手可热的

技术也是醉复杂的，它无处不在，难以监控、调节和控制。机器学习的发展已经有了“自己的生命”，而这已经脱离任何一个公司、国0家或学术机构的范畴。在资本主义

和创新机制的推动下，人工智能就像特洛伊木马，不仅能促进人类发展，还能帮助人类进步。本文将探讨2021年对人工智能将意味着什么。在2021年，算法无处不在，但人

工智能技术尚稚嫩