通过通话轮次筛出客户与AI对话情况：（1）筛选0次，关注客户未对话的实际情况及原因；（2）筛选2次，关注客户是否按照设置的话术流程，走到意向客户；（3）筛选多次，关注客户多轮次对话，挖掘客户更多意向；智能接待全新升级实时跟进AI/人工坐席接待状态支持设置分时接待

提供全天候服务支持排队人数过多告警，空闲坐席过多告警☆其他更多更新，坚持客户第0一，悦享听始终如一远程采集等话术节点支持采集提示话术管理支持跳页展示功能详解01、智能接待全新升级小林是一名客0服主管，醉近一直困扰一个问题：客户呼入咨询问题时，等待排队时长居高不下

人工坐席解决问题的效率也迟迟不见提高；另外，坐席接待时段无法与客户咨询高峰期匹配，不能醉大化为客户解决问题…悦享听智能接待全新升级，妥妥解决小林的困扰，让客户告别排队等待，让人工坐席有更多时间服务疑难问题，提升问题解决率，大大减轻客0服团队压力与企业运营成本。

1、实时跟进AI/人工坐席接待状态智能接待场景支持AI坐席与人工坐席接待；AI接待可实现24小时无间断接听客户来电，帮助客户自助解决问题，智能识别客户情绪；人工坐席接待，服务疑难问题，与AI协作，第0一时间跟进客户，重点解决客户关注问题；客户咨询的常见关注点