智能客0服机器人即时性、互动性。机器人客0服一般都是7×24小时在线，无论顾客在任何时间来电或在线咨询服务，机器人客0服都能随时接待服务。并且客0服机器人可以在使用过程中不断更新问答知识库，通过设置常见问题自动回复，在面对咨询时进行相关问题匹配，对不同的咨询问题快速应答

从而提高客户满意度。AI智能机器人的优势二：声音可视化，便捷运营管理。在传统的机器人运营管理中，与客户沟通都是使用语音方式，而确定客户需求、客户信息等都需要人工坐席去反复收听通话录音，这样往往造成效率低下。如今在智能机器人引入呼叫系统之后

坐席人员能够通过机器人将客户通话录音进行整理、分析，转为可视化文本，这样更便于呼叫系统运营管理、流程优化等。AI智能机器人的优势三：多渠道覆盖用户入口，智能统计渠道入口包括web网页、手机wap、公众账号、微博、app等诸多现今热门渠道。还能够实现流量统计

客0服人员可以随时随地掌握网0站的各类流量信息：总浏览量、当日访量、当前浏览量等，借助这些流量统计数据能够助企业做出更好的市场营销策略和广告投放。