能后识别文本内容，然后通过程序做相应的处理三、机器学习不需要编写机器学习的算法，而是通过提供大量的相关数据，来训练它们。机器能通过历史对话信息，不断进行泛化，提高回答准确率。四、声纹识别生物识别技术的一种，也称为说话人识别，有两类，即说话人辨认和说话人确认。

可以有效识别意图和情绪五、多轮会话技术预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话。另外涉及到的技术还有大数据分析、知识图谱等技术机器人醉新特色功能：1.真人体验：真人语音、多轮会话，支持打断

转接人工、大数据意向挖掘等。2.呼叫呼入服务：可以对已有客户跟踪回访，把服务从深度和广度同时进行高力度延展，把企业的服务做到极0致，回访、调查、通知、提醒、验证以及多行业的智能营销。3.抗噪音和远场技术：独创的抗噪声和远场处理技术，在识别前增强语音信号

有效分离噪音和混响，极大提高在户外、室内、车内等复杂环境下的语音识别准确率。4.自动记录分类：把通话录音、识别文本自动存取，把客户业务关注点自动标出，由机器学习和神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级。