中继电路衰耗包括传输系统引入的衰耗、交换系统以及局内电缆的衰耗。座席线路：俗称内线，指语音通讯设备到座席终端之间的线路类型，通常支持的协议有SIP协议的VOIP座席，以及模拟信号的模拟内线座席（俗称普通线）温馨提示：很多人很容易把中继线路和座席线路混为一谈

实际上是完全不同的两个概念，选择座席类型的时候，跟中继线路无关，通常优先推荐VOIP座席，实施工程及后期维护简易；同样的道理，选择中继线路时与座席类型无关，通常优先推荐数字线路类型，接续速度快，稳定可靠，后期维护简易。呼入型机器人是以服务为核心的客户服务中心

此类机器人的员工主要工作内容是被动的接通客户的来电，受理客户的查询、以及受理客户的投诉、报障。以接听客户来电为主，为客户解决问题、提供服务的企业或部门，包括各类业务咨询、业务受理、投诉建议等客户服务类。这类呼入型机器人接听话务量大

往往面临以下痛点：1.客0服不在座位/非工时间，来电无人接听2.来电无法分配，客0服接听工作量不均衡3.同一问题反复沟通，效率低，客户满意度低那么怎么才能解决以上的问题呢？使用智能化语音客0服，在客户呼入之后首先判断是否有预定答案，如果已有预定答案，直接智能回答。