所以机器人话术制作的出发点就是：从有需求、有兴趣的受众角度出发。我们假设所有的受众都是3类人群，这有助于我们思考如何制作话术。机器人话术一套基本的机器人话术通常包含以下几个环节：1）开场白：简单的介绍业务（需求），并询问对方是否感兴趣（兴趣）2）

介绍：详细的介绍业务，解读产品价值，并确认对方的兴趣3）挽回：在对方没有表示需要、也没有表现出兴趣的情况下，我们进行苦口婆心的说服，试图找回场子4）邀约：对方听了我们的话术，或模棱两可、或佛系随性、或纠结机警，我们此时通过主动邀约来进一步试探

推进成交机会一个出色的开场白，一定不能占据“生死21秒”的过多时间。我们通过大数据以及情绪判断引擎显示，当开场白超过14秒时，受众的注意力和耐心会急剧下降，所以我们醉好设计一句在14秒钟之内就可以说完的开场。14秒的时间，以正常人的语速，大概可以说2-3句话。

以悦听机器人的话术为例，我们设计过两个开场白：开场白一：喂，您好，我这边是做智能机器人的，（介绍业务），它可以代替人工自动拨打去销售咱们公司的产品或服务，（描述场景）