线上线下结合，现实和虚拟相融在未来，物理世界和虚拟世界将会融合。零售的成功既不在于线上，也不在于线下，而是两者的巧妙结合。未来的行业领0袖将是那些优化这种组合以更好地与客户沟通的人。就像算法会根据用户个人兴趣定制社交媒体关注热点一样，实时全渠道策略使零售商能够根据个人需求提供个性化体验。

阿里巴巴几乎已经成功将所有消费者通过各种渠道纳入了自己的数字零售生态系统。总的来说，阿里巴巴的“新零售”战略以顺畅的全渠道体验为核心，再将客户置于零售过程的核心，利用云计算和基于位置的数字分析等现代技术，关注每一位客户的个人生活方式和需求，巩固用户粘性，可以称为是一场真正的“新零售”革命。

什么是智慧经营？2020对于全国乃至全世界多数企业来说，都是命途多舛的一年，因为突如其来的一场疫情让全世界都在面临一场重大危机。

企业经济乃至全国经济都受到重大影响。如果不改变传统的经营方式，在激烈的市场竞争中，就只能被淘汰。企业面临着巨大挑战，怎么走出困境？企业需要拥抱数字化转型，线下商铺需要实现智慧经营