如果企业只是为了不择手段获取利益而应用机器人，那么再高端、再先进的技术也只能沦为“披着智能外衣的骚扰”。因此，在骚扰这个问题上，机器人技术和产品本身并没有错，错的是企业的不规范应用。要进行整治单靠企业自律肯定不够，还需要行业的监督以及政策的规范

向全行业敲响警钟，未来发展有待进一步探索。究竟什么是机器人呢？简单来说就是以推销为目的，能够自动向用户拨打的智能机器人，也就是我们常说的“智能客0服”。这种智能产品的诞生，主要离不开技术发展的推动和人力成本退散的逼迫。众所周知

传统的电销行业拨打主要依赖人工，企业要实现业绩增长只能增加人工客0服的数量。

但近年来，随着人口红利的日渐式微，人力成本的快速攀升，人工客0服的价格优势已经被抹灭，传统电销方式的价值开始变得越来越低。与此同时，电销行业作为工作单一、工资不高

竞争力强的一个行业，对电销人员的吸引力也在不断减弱，企业想要“招工”和“留工”变得愈发艰难。在这样的情况下，人工智能、机器人等新技术的出现，自然受到了行业的高度关注。不少电销企业通过应用“机器人”进行换人，不仅有效解决了行业人力成本上升

员工流失严重、工作积极性不高等问题