应对瞬息变化的市场发展。这些转变的背后是云计算、大数据、人工智能“铁三角”发展的结果三者相互支持，互为助力，大数据是人工智能的基石，伴随着大数据的可用性和深度学习方法的改进，人工智能对复杂任务的处置已经达到与真人相当的水平，一些行业甚至超过人类。

在图象分类、情感分析、语音理解等行业能够发觉让人印象深刻的应用。云计算的发展是人工智能背后的强大助推器，云计算的计算速度与准确度推动人工智能发展，按需取得和无限扩展的存储工作能力为人工智能的发展带来强大助力。与此同时，人工智能的飞速发展

大数据的累积和挖掘利用深化，也将为云计算的提供越来越多应用场景和发展路径。机器人也需要AI么？机器人是依靠技术与人力资源支持的行业，伴随着人口红利的消失，下降人力成本成为公司的迫切要求。利用AI技术，公司机器人将在人机协作、智能分析、提升用户体验方面再迎创新与突破。

在机器人行业，AI技术发展有两大方向：以AI辅助人力劳动，实现有效协作；以AI替代人力劳动，大大节省人力成本。人们相信以AI辅助人的工作，人机协作提高机器人的效率是现阶段的主要方向。基于机器人的通话工作能力，人们将开展一系列的人工智能探索与实践。叫中心的AI变革