也更能提高其工作效率。机器人客0服在线智能辅助工具即有相当于提词器的功效。那么具体的机器人客0服在线智能辅助工具有什么功能呢？机器人客0服在线智能辅助工具即人工智能坐席助手具备以下功能优势：1、实时的语音转文字：在通话过程中，坐席的对话文字在屏幕上实时显示

这样有利于坐席回顾、理解通话内容，提高服务智能和服务效率。2、智能话术推荐：可实时为坐席推荐对应的知识点、思路导航等话术，解决“搜索延迟”、“搜索困难”等难题。帮助坐席代表提高知识库利用率，提升坐席代表一次性办结率，进而提高接通、改善坐席服务效率和服务满意度。

3、实时提醒质检项：实时监测敏感词、语速、服务态度等质检项，一旦违规，系统弹屏提醒并通知主管，及时挽回局面。可保障热线服务态度，大大降低投诉风险。4、智能外0呼系统：机器人自动拨打，实现人机互动，及时采集信息。可模拟真人工作场景，真正实现人工解放

全面实现系统自主作业。除了2018年异常火爆的机器人，取代人工客0服和销售完成一些客户筛选