传统的机器人要转变为智能机器人比较好的一种方式是使用悦听AI中间件，在现有机器人不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客0服机器人、智能质检等近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟

智能客0服机器人已经成为客0服系统发展的一种趋势。大家对于机器人打过来的也并不陌生，这些年来或多或少应该都有收到过机器人打过来的。人工智能的普及，许多的工作都已被机器人取代，导致许多人失业。众所周知，目前许多的机器人已经引用了智能机器人。

智能客0服机器人在机器人中常被用于售前咨询、产品服务、售后维护、投诉处理等客户服务工作中的智能客0服系统。可以实现访客分流、自动回复、智能质检等。利用机器人语义分析和深度学习能力，整合多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精0准回答

醉大化节省客0服人力。高峰繁忙，分担人工客0服接待压力；区分接待，分配流量资源，人工客0服接待高质量访客；离岗开启，提高碎片时间利用率；夜班上岗，避免夜间无人值守导致访客流失，从而降低客0服的人工成本，提高客0服的工作质量。那么电能机器人是否能取代人工客0服呢？答案是不能，至少目前来说还做不到。