随着社会科技的发展，人工智能应用越来越普及，营销行业中也出现了一个劳模“机器人”，他可以帮助业务员做筛选意向客户工作，省去日常工作中90%的无效沟通，帮助销售员节约时间，做真正的销售工作。那么机器人究竟是0什么呢？机器人是一个可以代替真人

自动拨打并进行意向客户筛选的销售和客0服系统。针对不同行业，机器人提供个性化外0呼服务，一个机器人一0天的外0呼量能够达到800-1000个，是正常员工的5到8倍，并能根据跟客户的交流情况，自动筛选意向客户，可将通话记录转换成文字，方便员工跟进。

机器人适用于金0融保险、营销、客0服中心、互联网、政府机关、招聘培训等各大行业，帮助企业提高业绩，降低管理成本。相比之下，人工销售缺陷会更多一些。人工销售一0天约200个，一周工作五天。对于时常需要处理客户投诉、安抚客户情绪的企业来说

电销人员在沟通的过程中，难免会遭遇客户的刁难，甚至是嘲讽和谩骂。不管是在现代企业的售后中，还是在售前沟通中这种情况出现的几率都是相当大的。有很多电销从业人员都有过切身的体验，尤其是手机等电子产品刚刚售出就出了小问题