过去两年，随着互联网产业的不断发展，线下实体零售企业已经经历了巨大的技术革命，从线上推广到线下体验，从线下体验再到线上留存，零售企业通过不断进化的“新工具”，打破服务边界，更好地实现了协同社会资源，构建了一张庞大且人性化的零售服务网络，而移动支付在其中起到了至关重要的作用。传统企业如何抓住机会，实现数字化、电商化的升级转型，成了迫在眉睫的问题。



  从移动支付到刷脸支付，争体验更是争用户入口
  2年前，谈到移动支付，包括许多巨型公司，都只认为它不过是一个收款的入口，方便快捷，不必找零，消费者爱用，企业好清算对账。而如今，移动支付正在演变为各类本地生活服务的重要入口，各路巨头也不断加持。支付、支付宝以及银联云闪付在移动支付领域的投入，都进一步证明了移动支付背后的重要价值。

  不过，就在二维码支付的格局基本确定的时候，一种新兴的支付方式——刷脸支付出现在已有的商业形态中，就像当初的二维码一样，伴随着新鲜感的同时，也能给消费者带来更便捷的支付体验。但这并不是什么新鲜事物。而在去年支付宝、京东以及苏宁等纷纷上线刷脸支付试运行，到了2018下半年，刷脸支付开始渗透到各个行业的实际消费场景中。

  刷脸支付未来或像扫码支付一样普遍
  在今年8月15日，在蚂蚁金服开放日广州站上，支付宝宣布在经过经验积累和技术升级之后，刷脸支付已经具备了商业化的能力，在未来一年内将向各种商业场景普及自助收银+刷脸支付的解决方案。自2015年起，支付宝率先将人脸识别技术应用于用户登录后，这一技术先后用于实名认证、找回密码、支付风险校验等场景，迄今已服务数亿用户。

  蚂蚁金服生物识别技术负责人表示，通过软硬件的结合，支付宝智能算法与风控体系综合保证准确性和安全性，目前识别的准确率为99.99%。支付宝方面提供的数据显示，支付宝自助收银机和刷脸支付在超市、餐厅、药店等上线后，有效缓解了高峰时段结账排队现象，收银结算效率提升了50%以上。

  业内人士认为，随着AI、图像处理等技术的成熟，以及逐步商业化，未来几年很有可能像二维码支付一样普及。

  刷脸支付不是噱头，关键是能解决效率问题

  从使用途径上来看，刷脸支付的本质也是移动支付，是众多移动支付收款方式的其中一种，但无疑也是目前来看体验*、技术壁垒相对较高的移动支付产品之一。

  如今刷脸支付能够快速获得市场响应，*核心的原因还是因为它解决了商业中的“效率问题”，并为客户带来的购物体验。刷脸支付本质上还是移动支付，却又是另一种融合了全新技术且更高效的移动支付收款方式。

  简单来说，刷脸支付，可以很好地缓解在支付场景中对于手机和其他智能硬件的过度依赖，包括在手机没电的情况下也能实现服务的闭环。而且，往往在具体支付场景中，消费者往往手机同时运行着多个程序，此时打开或支付宝也会影响体验。这些都是目前具体服务场景中依然存在的一些问题。