客户欣赏高质量服务，他们愿意一次又一次地回头光顾你的生意，更重要的是，他们乐意介绍别人给你，这就是所谓的滚雪球效应。所以，一旦有营销活动的时候，一定要邀约老客户参加，邀请的过程不仅是一次很好的回访，也是客户维系机会，还能促进老带新积极性，从中深挖客户资源。

下面，我们就来分享一下智能机器人在老客户回访的真实外0呼情况。老客户回访任务一：此次老客户回访任务外0呼1546个用户，呼叫成功1074个，占比69.47%（图中52.44%以二次呼叫累积计算）；其中有意向参加活动的客户有317个，占比29.52%（图中85.44%以分类意向为分母）；

在忙客户有15个，占比1.40%；对此次老客户回访活动有需求的客户共计332个，合计占比30.92%。老客户回访任务二：此次老客户回访任务外0呼492个用户，呼叫成功319个，占比64.84%（图中48.04%以二次呼叫累积计算）；其中有意向参加活动的客户有67个，占比21.00%

（图中85.90%以分类意向为分母）；在忙客户有4个，占比1.25%；对此次老客户回访活动有需求的客户共计71个，合计占比22.25%。老客户回访本次老客户回访任务总共外0呼用户10500个，其中接通6964个，接通率为66.32%；有意向参加活动的客户有1769个，占比25.40%；在忙客户有93个，占比1.34%；