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为坐席提供客户信息及时推送、全流程话术精0准提示、违规行为实时质检预警等能力，助力客0服团队服务效率的提升与服务质量的保障。01对话实时转译，辅助坐席理解对话内容坐席与客户通话过程中，对话内容支持实时转译成文字，辅助坐席加强对客户沟通内容的理解

便于坐席随时回顾并查询对话过程。对话实时转译02话术流程导航，指导成熟沟通策略展示销售套路、服务流程等思路导航，实时提示坐席对应的对话框架内容，辅助坐席参考流程引导客户对话，可根据对话在不同场景流程中进行自由切换。话术流程导航03海量知识推荐

提示醉佳黄金话术通过NLP技术精0准识别并理解客户意图，并推荐匹配的知识内容帮助坐席快速回答客户问题，同时支持知识库的手动查询，帮助提升服务效率及准确性。海量知识推荐，提示醉佳黄金话术04实时通话质检，智能化监控客户服务质量实时监测坐席业务合规并预警坐席情绪、语速、音量等服务规范