同时，贴心的机器人还是人工客0服的好拍档，降低人工客0服的工作强度，增加成就感，有提升服务质量以及提高工作效率等多方面优势，助力团队稳定。4.标准化执行，限制人为

错误人是有感情的，就会有犯错误的可能。当客0服代表在完成一项任务时感到沮丧，就会影响和客户的沟通效果，甚至是投诉。利用人工智能技术的机器人就不会遭受这些问

题的困扰。人工智能技术迅速崛起，各行各业都在努力突破科技瓶颈，期望和人工智能产生深度融合。电销行业作为传统型销售行业，自然也不例外。随着机器人这一

划时代科技的诞生，电销企业的销售潜能将迎来再次释放。但是，现在很多人对机器人都抱有一种怀疑态度，认为机器人只是简单将事先录入的语音进行播放，无法向顾客

提供人性化的交流体验。可以说，这样的理解是十分片面的。随着科大讯飞、阿里云对于人机语音交互专利技术的持续开发，现代机器人已经可以做到流畅自如的对答。那么，

机器人的沟通效果到底如何呢？