如果该客户之前有过类似的沟通记录，客0服人员还可以看到相关的服务记录，不仅能提高工作人员的接通率，也能提高服务效率，让客户满意。2、监控功能监控功能是管理者用来掌握机器人工作的一种功能，通过监控功能不仅利于员工进行管理，同时也能帮助企业收集相关数据，并对其进行分析，醉终形成有用的数据

为企业的营销提供机会和参考，也降低企业在销售过程中的无效工作。3、客户关系管理当呼叫系统将接触客户的所有信息都录入系统之后，就会形成一个数据库，通过这个数据库，工作人员能随时随地查询相关信息并了解客户信息，继而提高交易成功率，为企业带来更多好处。

另外，之前有过记录的信息也会在二次录入时自动弹出，避免反复录入，减少资源浪费，节省时间。4、IVR语音导航在客户打进之时，呼叫系统能够提供语音导航让客户按照指示去输入信息，减少其等待时间，也帮助工作人员精简工作，避免无用功操作，提高效率和服务效果。

除了以上四个功能之外，呼叫系统还有智能质检、数据分析、话单统计、智能语音机器人等多种功能