3类人群属于可遇不可求。
但这类人群对于产品服务的要求也是苛刻的，他们希望遇到可靠的产品和专业的服务，机器人的话术需要体现这两点才能完成后期的转化。
此类人群成交周期相对较短。
通常情况下，无论我们面对哪种人群，

我们的机器人话术都是一致的，也就是以不变应万变。
对于那些没有兴趣的人，我们无需花费过多的精力迎合他们，所以机器人话术制作的出发点就是：从有需求、有兴趣的受众角度出发。
我们假设所有的受众都是3类人群，这有助于我们思考如何制作话术。
一套基本的机器人话术通常包含以下几个环节：1）开场白：简单的

介绍业务（需求），并询问对方是否感兴趣（兴趣）2）介绍：详细的介绍业务，解读产品价值，并确认对方的兴趣3）挽回：在对方没有表示需要、也没有表现出兴趣的情况下，我们进行苦口婆心的说服，试图找回场子4）邀约：对方听了我们的话术，或模棱两可、或佛系随性、或纠结机警，我们此时通过主动邀约来进一步试探，推进成

交机会一个出色的开场白，一定不能占据“生死21秒”的过多时间。
箭鱼机器人的情绪判断引擎显示

当开场白超过14秒时，受众的注意力和耐心会急剧下降，所以我们醉好设计一句在14秒钟之内就可以说完的开场。
14秒的时间，以正常人的语速，大概可以说2-3句话。
以箭鱼机器人的话术为例，我们设计过两个开场白

：开场白一：喂，您好，哎，我们是做机器人外呼的（介绍业务），你们这行用这个打客户线索的公司很多（描述场景），用机器人自动打获客，这块您之前了解过吗（询问兴趣）？开场白二：您好，这里是上海箭鱼电销机器人，上海箭鱼电销（说明身份），您醉近在我们的官0网上留下了联系方式（说明来意），这边给您来介

绍一下我们的服务和价格（说明来意）。
其中开场白一用于拨打海量的陌拜，开场白二用于服务官0网的试听场景。
这两个开场白有什么区别呢？细心的人可以发现，尽管开场白一般都由“打招呼--介绍自己--说明来意”三个部分组成，但开场白一并没有说明我们是箭鱼电销这个身份。
不要忽视这个微小的改动。
这其实是一个很容易

不被察觉的陷阱。
很多公司，不知道出于什么习惯，总喜欢在陌拜的里加上自己的公司名字。