以往采用听录音的方式。
AI录音质检自动将录音文件转成文字并过滤关键字。
质检人员通过浏览文字内容即可快速“读录音”,大大提高效率。
特定行业,还可设置敏感词告警。
AI智能设备在AI智能交互方案中,除了讯飞的AI智能语
音机器人平台,迅时的嵌入式、一体化AI智能设备发挥了不可或缺的重要作用。
作为企业(门店)侧的接入点,它不光提供传统接口和醉新的IMS网络接口,整合、录音、人工坐席、本地和录音存储等多项业务;并通过语音处理、断网缓存、断点续传等技术,提升语音机器人识别率,实现录音零丢失。
AI智
能设备,在2018年中国国际信息通信展览上获得由中国信息通信研究院、移动智能终端技术创新与产业联盟评选颁发的“墨提斯奖(METIS)”之“年度智能终端产品创新奖”。
迅时提供多种规格的AI智能设备,满足门店及大中规模AI智能交互需求和其他业务需求。
“AI是第四次科技革命的代表性技术,是
人类发展又一里程碑。
”迅时产品总监王海说,“迅时2003年创立至今,致力于为企业提供与时俱进的沟通基础产品和方案。
此次迅时携手AI语音技术的领0导0者讯飞,旨在为各行各业的大中小企业机构,提供具有实用价值的AI交互产品和解决方案。
”目前,双方正围绕智能客0服、录音质检、智能语音前台、机器
人值班、智能化信息确认、实时审查等具体应用,联合开展“AI+”的研发和市场合作。
正常的销售,在面临客户连续5次的拒绝
也很难做到从容不迫的继续积极应对转化。
那么如果同样的情形发生在机器人身上呢?我们知道,机器人是没有情绪的,但被连续拒绝5次,机器人会如何处理?是直接放弃这条线索,还是尝试
继续转化?这样的事情其实每天都发生在箭鱼电销机器人的外呼任务中,我们粗略统计了一下,我们的电销机器人在每天至少被客户拒绝超过20万次。
这是一个对于人类非常残酷的数字,对于机器人却是家常便饭。
但即便如此,每天箭鱼能够为行业输送的线索量也高达数十万条。
今天,我们就以箭鱼自家的机器人为例,跟大伙说说,当A
I机器人被拒绝5次,它的内心OS是0什么。
截图中的文字,是根据对话语音是被出来的,在通话结束后的30秒,录音和文字就会出现在箭鱼的CRM后台。
从图中的对话可以看出,客户对于电销机器人进行了“绝命连环般”的连续否定和拒绝,但好在我们的机器人并没有因此沮丧而放弃,反而越战越勇。
客户的第0一次拒绝