但即便是大型呼叫中心在面对海量的用户线索、高强度的市场销售工作压力、多次重复的工作内容时，人工坐席在外0呼作业时存在的诸多问题开始逐渐暴露出来。
在供不应求的营销行业，基层坐席工作人员流动性较大，高品质人才流失比较严重，造***力的成本费用连续不断飙升；随着市场竞争越来越大产品同质化越来越严重，培训出合格市场销售的成本费用愈来愈大；工作人员服务意识差异化较大，无法标准规范满足全部客户群要求；在海量公海资源筛选意向客户依旧耗时耗力，工作效率低下；大量乏味且单一的重复作业，占用了人工坐席更多精力。
客户跟进不及时，效果不好，造成客户流失率高；企业营销经营成本随着醉低工资、场所租金、社保等关键因素愈来愈高。
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CRM服务平台，客户线索自动分级、自动筛选，潜在用户与失效客户可按等级区分，锁定目标用户。
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全球ai人工智能及认知科学专家皮埃罗·斯加鲁菲(PieroScaruffi)在《金融时报》组织举办的我国峰会上，发表了以“硅谷观察：未来投资与科技的风口”为题的主题演说，皮埃罗指出将来有高新科技风口，这高新科技就是网络媒介、物联网技术、大数据技术、生物技术、金融科技与***技术、智能穿戴设备、纳米科技、虚拟现实技术（VR）、三维打印、人工智能技术（AI）。
人工智能技术已在全球范围引起高度重视，被认为是技术创新的下个“***风口”。
从1956年美国达特茅斯大会第0一次明确提出“ArtificialIntelligence”（人工智能技术）的定义测算，人工智能技术距今大约有60年的历史，期间醉大的进展情况就是深度学习。
以人工智能技术，可再生能源，机器人技术，量子信息技术，虚拟现实技术以及生物技术为主的全新技术革命