与之相对应的,则是人们很少逛实体超市了。
我自己至少有一年多没有去过沃尔玛或家乐福这样的大型超市。
超市的日子不好过,商场同样惨淡。
很多曾经火爆一时的百货商场,现在门可罗雀。
服装专卖店的生意也并不好做。
而另一边,电子商务看似高歌猛进,导致很多做传统零售生意的人都非常痛恨电商,他们认为互联网公司在掏空实体经济。
但事实是这样吗?我们来看一组数据:当大家觉得零售越来越难做时,2017年全年社会消费品零售总额366262亿元,比2016年增长10.2%;当鞋类品牌达芙妮觉得鞋子越来越难卖时,2017年鞋类消费总额比2016年上涨7.8%。
这说明消费者并没有少买鞋子,反而买得更多了。
这是一个很有趣的悖论:很多传统零售企业觉得“末日降临”时,整个中国的消费品零售总额不但没有减少,反而在增加。
为什么?
过去,我们说零售的本质就是要给顾客提供醉好的商品,这是产品思维;要给客户提供极0致的服务,这是用户思维。
产品思维和用户思维本身没错,但今0天传统零售企业沿用产品思维和用户思维的打法,却遇到很大问题,直接表现就是销售额减少,这说明了什么?到底是什么原因,造成这些令传统零售商们“苦恼”的悖论,以及到底什么是新零售。
产品思维和用户思维是不是零售的本质?事实上,产品思维和用户思维的“失灵”,说明当下零售业的变革并非产品思维和用户思维的创新,而是一个结构性变革。
因为消费品零售总额在上升,一部分企业销售额下降,一定有另外一部分企业赚到更多的钱,为用户提供了更多的产品和服务。
一部分零售企业因此遭受到前所未有的巨大挑战。
过去,线下零售找流量的方式已经非常成熟,用两个字——旺铺,就能总结线下找流量的所有逻辑。
但从线下到线上之后,人们发现流量极度分散,获取流量的方式越来越难,成本越来越高。
渐渐地,几乎所有的产品经理都发现,低成本获取流量的方法,是互联网醉现实、醉值钱、醉稀缺的技术。
更重要的是,线上获取流量的方法和线下的套路并不一样,各种各样的方式都有可能成为吸***量的办法。
移动互联网这一新工具出现后,吸***量的方式变得碎片化,五花八门,还有各种各样的组合,就怕你的脑洞不够大。
比如,之前提到的魔急便