没需求，也没兴趣3）有需求，也有兴趣很显然，1和3类人群是我们的醉爱，2是我们不想面对、但不得不大量面对的群体。我们一个一个来看。1类人群尤其考验机器人的话术水准，因为对方是有需求的，但并不着急决策。对于这类人，机器人的首要目的就是挖掘对方的大致需求和初步意向

之后交给人工来培育线索意向，对于这类业务，对方往往需要考察几家不同的产品和解决方案，并醉终做出购买决策，成交周期较长。2类人群比较麻烦的地方在于，我们不清楚对方到底为何不需要我们的产品。是已经使用了别家？还是压根就根本用不着？如果你的人群号码是随处搜刮而来

那么后者的可能性较大；也有的号码的确很精0准，但遗憾的是，对方已经被抢先一步转化，处于决策周期之外。3类人群属于可遇不可求。但这类人群对于产品服务的要求也是苛刻的，他们希望遇到可靠的产品和专0业的服务，机器人的话术需要体现这两点才能完成后期的转化。

此类人群成交周期相对较短。通常情况下，无论我们面对哪种人群，我们的机器人话术都是一致的，也就是以不变应万变。对于那些没有兴趣的人，我们无需花费过多的精力迎合他们