工作丰富化，通过在工作内容和责任层次上的基本改变，使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任，增强员工对工作的参与度，是工作的一种纵向扩张。工作扩大化，旨在向员工提供更多的工作，即让员工完成更多的工作量，是工作的一种横向扩张。当员工对某项职务更加熟练时

提高其工作量，同时相应地提高待遇，员工会获得更大的成就感。第四，通过工作满意度调查了解员工真正的内在的需求。人才的需求在一定程度上表现出共同的趋向，但就个体来说，其需求往往体现出独特的一面。了解人才独特的、真正的需求，是留住人才的基础。

管理中一些错误的认识常常导致管理行为上的直接错位，找不到问题的根本所在，也就谈不上有效地、有针对性地满足人才的需求了。因此，管理者可采取简易工作描述指标问卷（见表1）来真正了解员工的工作满意度和需求，客观、主动地观察员工的表现，认真细致地倾听员工的心声

避免主观臆断，这样才能有的放矢地留住人才。第五，通过建立员工反馈机制来正确处理员工的抱怨。抱怨的产生既有客观因素