这在机器人用于客户服务中心时效果尤为明显，在用户进入客户服务中心时，只需输入客户号码或者甚至连客户号码也不需输入，机器人就可根据其主叫号码从数据库中提取与之相关的信息。这些信息既包括用户的基本信息，诸如公司名称、、地址等，也可以找到以往的记录以及已经解决的问题与尚未解决的问题

这样双方很快就可进入问题的核心。机器人还可根据这些信息智能地处理呼叫，把它转移到相关专0业人员的座席七，这样客户就可以马上得到专0业人员的帮助，从而使问题尽快解决。通过机器人收集并建立数据库，利用数据挖掘技术为企业找到更多的客户，并为他们提供个性化的完整服务

这样便会带来醉好的竞争优势。开一家机器人公司需要准备什么？首先需要先注册成立一家公司，这个需要的钱不会太多。自己不会弄可以找专0业的代办公司代办，花点钱就好了。然后准备机器人需要的设备,需要录音系统.集成系统,交换机.坐席话机.PC服务器，坐席PC

机器人中间件等硬件和软件.再找人培养相关的人才或直接招聘有经验的员工也行。生活中，每当我们要找人工客0服时，经常能在通话时听到：“您好，为保证我们的服务质量，您的可能会被录音”。