下面拿我在市场我和我的团队服务过的上百家的客户做个分析,有三种情况反馈,一种是有效,并有近10%的客户不断点赞,有效客户占到了50%,而还有40%的客户
客户觉得没用,当然还有10%的客户不置可否。我们对那些40%的客户做了部分回访后,总结了下,归纳了下面几种主要原因:1服务不到位。这个是服务商自身需要
提升的部分,举个例子,有个客户购买了6个机器人,每天呼出了大量的,但形成A类意向客户的非常少,当我们看它的话术是发现,里面的内容过于简单。客户
是做的,开场就是“你好,我们是做的,请问你有资金上的需求吗?”对方回答,“没有”,机器人直接就祝对方生活愉快了。对方有需求时,机器人马上回答“好
的,稍后会有我们的专0业顾问联系你”,又是生活愉快。大家想想,你接到这样的会有什么感觉,就是,好像也太生硬点了吧。机器人在外0呼部分
主要是筛选客户,但同时也要起到建立客户信任度的作用,过于简单直接只会浪费费。这个需要在客户上线前,话术制作中,加入深度;2销售割麦子思想。这
个是0什0么意思那,就是说销售人员为了成交,过于简化产品,让客户感觉这个是神器。其实在好的神器也要招数来用的。虽然市场竞争很激烈,但这种割麦子思想
要不的,要经营客户