要经过一个长期的完善、培训、考核、激励的过程。有一些员工容易个人利益优先，企业的价值观对他来说不是很重要。遇到这种情况我们会慢慢地灌输企业文化和价值观给他们，反复强调要提高品质、做好服务、加强研发、做出口碑，时间长了以后，他们就接受到了这种思想。

我们在推出叮当快药线上药师团队的时候，很多原来做电商的员工认为我们只是线上销售产品，免费的药师服务会增加成本，为了企业的盈亏着想，他们不建议提供这一项服务。但我坚持一定要首先把服务做好，因为有些用户对线上药师是有需求的，一个老百姓生病以后

自己没有相关知识，需要专0业的指导。慢慢地坚持下来以后，满足了更多需求，建立了口碑，也获得了更多好评，大家也认为确实有必要，2019年上半年我们又增加了线上医生。一个企业喊出要为人类健康服务的价值观，不是作为口号，而是要用心去服务，用实实在在的行动去证明

同时也会慢慢感化一些原来不同意见的员工，让他们也认识到为人类健康服务的这种理念和价值观是值得去做的。面试的时候我们都会要求HR关注价值观，我自己面试高管的时候，也会听一听他本人对健康服务的理念和思维，会把这个作为一个很重要的考虑因素。如果员工没有这个意识，我们会慢慢去培养教育他，灌输这种价值理念。