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电销机器人服务监控困难
品牌1: 电销机器人
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发布时间: 2023-12-25 09:30
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外呼ai机器人具体表现为业务人员转换效率低下,企业利润提高困难,顾客0服务模块成本高,以下详细介绍。业务人员的转换效率低下1.时间利用效率低下:业务人员在电


话销售过程中普遍存在高挂起概率、意向用户比例低的情况,客0服有拨号、等待通话、顾客挂起、顾客无意或弱的意向。2、客户资料不足:在与客户的沟通过程中,客户信


息不足,难以根据客户的特性进行客户的针对性销售,这也是客户转换抵消的一个因素。3、能力提高缓慢:业务人员的能力不同,售前数量少,企业的培训成本也高,大部

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分售前人员都有能力提高缓慢的情况。企业很难取得效果1、客户服务监控困难:企业较难进行售前客户服务的通话录音、复查,缺乏对客户服务工作状态的理解和问题诊断


,难以对客户服务工作的优化提出好的建议。2.服务数据不足:企业缺乏整体呼叫服务数据,包括每日通话量、触达、成交等部分的业务转换数据、顾客咨询高峰时间等,数


据不足,企业难以制作用户图像


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