机器人这其中有一个抢语问题，抢语是0什0么概念？人类在说话时无法说话，说话时也无法倾听，可以理解成人是单声道，但对于语音机器人来说这不成问题，它可以“边说边听”

。因此，如果顾客特别着急地走进客0服热线，想要表达意见，或者想要向银行求助，他就可以不等机器人说完就直接开口，因为对于语音机器人来说，说和听实际上是两套

系统。他们还表示，机器人训练员的职位非常重要，非常必要。醉好能把这些复杂的财务知识撕碎，拆开，或拆开成机器能读懂的词条，或拆开一些语料，扔到后面的自动训

练系统中去，这样智能语音机器人才能更加聪明。我相信，在不久的将来，智能客0服的非智能现象将逐渐消失。在过去的十年里，悦享听科技表示，尽管深度学习包括人工

智能在内的发展速度很快，但事实上，我们整体仍然处于一个弱人工智能时代。尽管我们深入学习的能力不断增强，但在深入理解(包括决策能力)方面，人工智能与人工之间

的差距却十分明显。