机器人呼叫中心：

将系统放置在云端，企业只需要向云呼叫中心系统提供商注册账号即可，无需购买；按需增减座席、增开功能、按需付费；功能和传统呼叫中心功能一样。现在是市场上主流的呼叫中心解决方案。
云呼叫中心系统搭建价格构成：
系统租用费用：过去是每个座席按年来收费，现在一般每个座席按月来收费。其具体报价跟企业所需要的功能多少来定。
企业硬件费用：话机、电脑、耳麦、网络等。因为企业要使用呼叫中心，系统有了之后，还需要有电脑、话机、耳麦、网络来支持。费用情况看企业购买什么品质的硬件。
云呼叫中心系统维护成本：这个和企业选择的云呼叫中心提供商有关，有的提供商会负责后期维护。
费用：看你是用固话、400号码、还是虚拟号码，还有看企业是呼叫的行业，根据行业，运营商线路的费用也不一样。
人工座席成本：看企业是外包出去还是自己招人、呼叫中心外包出去，费用和外包商有关。自己招人、需要投入培训费用、工资成本、福利成本、工作办公场地成本等。
传统呼叫中心：
传统呼叫中心又称自建呼叫中心，在云呼叫中心出现之前，是主流的呼叫中心解决方案。系统放置的企业自己购买的服务器上，软件开发、系统运维完全有企业负责。功能和座席量一经开发，后期很难调整，灵活性差。

云呼叫中心价格构成：
系统费用：选择租用即可，按需、按量增减。按座席、每月收费。
硬件费用：企业只需要购买呼叫中心使用的话机、电脑、耳麦、网络等。
系统后期维护：一般由云呼叫中心系统提供商负责。
话费：按企业呼出、呼入业务量计费。

传统呼叫中心价格构成：
系统费用：软件开发费用、开发时间成本、人员配备成本。
硬件费用：企业在软件费用下，还需要需要购买呼叫中心使用的话机、电脑、耳麦、网络等。
系统后期维护：后期运维费用完全由企业负责。
话费：按企业呼出、呼入业务量、线路费用全部由企业负责。

云呼叫中心解决方案适合人群：
因云呼叫中心无需购买、按需增减座席、按需付费，成本低等的特点，它适合与中小企业使用，在保证自己核心业务的前提下，用户自己的云呼叫中心系统。
传统呼叫中心解决方案适合人群：
使用资金充足、寻求安全度极高的企业，如政府某部门、大型银行等。