电销机器人就目前来说人工电销/客0服员仍然是企业选择醉多的。尤其是催缴、理财、房产推广、教育邀约、客户回访等领域,成为外0呼营销的密集区。然而,随着市场的高速发展,这些外0呼营销集中的企业,却面临着新的重重压力。市场激烈,客户难寻:销售时,挂机率居高不下
需要花大量时间来筛选意向客户。人工成本高,人员流动大:企业投入到招聘、培训中的成本越来越高,而另一方面,新业务员离职率高,老业务员时间久了难以持续保持高效状态,增加了招聘成本和管理成本;员工情绪波动大,工作状态差:话务员无法长时间保持工作热情
遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动,长期压抑情绪、丧失工作热情,陷入效率低下成本升高的恶性循环;数据统计难度高,撞单难跟进:人工记录充满主观性,分类不明确、跟进不及时都会导致客户流失,而小组成员撞单、资源重复,造成客户无法挽回,导致工作质量下降
事倍功半;人工智能时代的到来,给以人员密集型为主的电销中心和客0服行业带来新的变革,一种全新的营销方式将彻底消弭电销企业所面临的诸多隐患。悦享听营销机器人,通过应用行业顶0尖的悦享听语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)等技术,可按照预设的外0呼逻辑与客户交流,通过多轮对话、话术引导,完成智能高效的人机互动,机器人一0天便可拨打800-1200通,是人工外0呼量的5倍,达到外0呼营销的业务目标。从而帮助企业将重复、简单的电销/客0服工作用机器人来代替,提升企业工作效率,节省人力成本。同时,悦享听营销机器人的新颖的功能特色,更为企业的智能营销提升新的动力。1)可视化话术配置:可视化配置方式