-AI客0服机器人悦享听机器人上线了！不同于市场上份额醉多的外0呼机器人产品，此次悦享听聚焦于呼入场景。客户来电，AI接待！全方位解决企业的“

接”痛点。呼入场景中，客户是主导，他们诉求分散、开放性问题多，对机器人的话术、知识库的要求很高，高研发门

槛将许多公司拒之门外。悦享听机器人的研发人员无惧难题，凭借产品AI语音技术的先天优势，反复梳理了多重流程主线，准备了足够多的应对方案，通过对电

话机器人技术与场景的千锤百炼，成功上线了智能呼入机器人。智能客0服机器人-AI客0服机器人智能客0服机器人-AI客0服机器人功能详解悦享听

拥有多轮会话能力，能够充分识别用户真实意图，解答客户问题、服务引导，可替代人工独立完成80%的常见业务接待，实现高度智能的用户自助服务。通话过程支

持打断、重复、沉默等多形式沟通，开放未知问题应答，如有必要（通话内容触发了某些条件），可设置转人工，由人工坐席第0一时间跟进。系统自动保存每通电

话录音、转写文字，根据通话内容判断客户意图标记分类，将所有来电信息整理成统计报表，自动生成工单，方便人工后续跟进服务。覆盖多个行业场景在运营商、

保险、银行、餐饮