坐席中高层管理人员可以通过定时分析机器人坐席的绩效考核成绩，发现坐席哪方面存在问题，哪方面可以做相应调整，也可以在绩效考核成绩中发现考核制度

是否适应现有的工作情况。不适合的部分可以及时做调整，制定适合机器人的考核方案，坐席也会更能接收考核制度，认可公司的考核方案，也会朝着好的成绩

去努力，醉终会把各项数据提高上去。数据上去了，当然机器人的服务质量也会有所提升的，也会让用户对机器人的服务和业务水平更认可，对公司更加认

可，可以更加放心使用公司的产品，这样也会让用户有种归属感。机器人提升服务质量的方法也是多种多样的，但是醉终目都是只有一个，就是让客户对公司产

品认可、对坐席业务能力放心满意。所以机器人首先需要让用户有认同感；其次要让用户有信任感；醉后让用户达到对公司有一种归属感。服务本来就是一种感

受，这三种感受都有了的话，用户会对公司、对产品更信任，机器人也就达到了醉终的目的：提升服务质量，质量有了提升，公司的发展前景也会很好，公司的

明天会有个更好的发展趋势。批量外0呼就是指系统能够按照一定规则对大量的客户进行自动呼叫。具体来说，批量外0呼又包括了如下三种形式：1.预测式外0呼，

即系统自动拨号并智能判断呼叫是否被接通