据了解，绝大多数采用机器人的企业，主要是消费者反馈接入量较大的企业，其目的是意图通过设置自助答疑，分担人工销售的工作量，降低人工成本，提高沟通服务的效率和准确度。
目前，机器人的功能仍然十分有限，主要能实现的功能有：一是在线机器人，能全天候响应；二是通过机器人知识库，回答简单重复的问题，同时引导用户自主查询问题；三是通过后台数据分析，从海量的数据中分析得出相对重要的讯息；四是智能语音质检系统，通过自动识别录音，帮助质检员提高质检录音抽检率及覆盖率。
随着人工智能的发展越来越成熟，越来越多的人工智能产品相继走进了人们的生产、生活中，几乎各行各业都能听到人工智能的消息，特别是人工智能和电销行业的结合，AI智能机器人的出现
很大程度的解决了电销这一劳动力密集型行业的诸多弊端。
通过大脑神经算法模拟，机器人可以像真人一样给客户打介绍并推销自己的产品，主动将意向客户分类，方便人工跟进，机器人醉大的特点就是，它可以不休息，不会因客户态度言辞而影响心情和销售，可以快速的筛选意向客户，帮助企业提高效率、节省人工成本，让电销公司不再为招人难、留人难、培训难、人员销售话术水平参差不齐而发愁，目前普遍应用在金融、房产、培训等行业上。
随着庞大数据的不断积累，机器人的应变处理能力会更强，到时候完全替代人工销售也不是没有可能。
目前国内AI机器人在金融领域的应用，比我们想象中要广泛的多，现在很多银行的客0服服务，以及贷款催收、借贷咨询等都是采用机器人去执行。
近年来，随着语音识别、语义理解、语音合成等技术的迅猛发展，很多企业在这基础上搭建了AI外呼机器人和智能客0服机器人等等，用通俗易懂的话来讲，就是人为制造拨打的机器人和客0服服务机器人。
这篇文章里，我们姑且都称为“AI机器人”。
目前，AI机器人在金融领域加快推进
