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语音机器人电话系统靠谱的价格
品牌1: 语音机器人电话系统
报价: 面议
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有效期至: 长期有效
发布时间: 2023-12-25 09:30
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详细信息

一.从大的思路来整理机器人需求:1.公司客0服接/销售打的现状是0什么?例如:用的是0什么方式,是用普通坐席还是手机?2.现在这种接打方式的缺点有哪些?例如:是打效率低?是接混乱?是用户体验不好?还是管理不方便?等等。现在存在的问题

就是您想建一个机器人的原因了。3.希望建成后的机器人解决哪些问题?二.具体一点的需求整理:1.机器人的规模(坐席数量,线路并发量)2.功能需求:a.一般普通的功能就是语音导航、智能分配话务、来电弹屏、转接、录音、工单、报表、客户管理、知识库等。

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b.特殊一点的功能,如:APP、公众号、网0站平台等在线客0服。c.个性化的要求,如:与甲方内部的一些系统进行对接(CRM、OA、ERP等)上面是从宏观和微观层面来分析机器人需求,其实还有其他很多方面的需求,每个公司会有每个公司不同的需求,例如对客户资料的管理会有不同的需求

对工单流转会有不同的需求,对机器人工期的要求,对系统部署本地还是云端有要求……所以对于机器人的需求基本上从这几个方面来整理也就差不多了哦!要知道如果你的需求没有整理好,定位好,基本上没有公司能给你报个靠谱的价格出来哦!呼叫中心系统一般来说由一些硬件设施


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