均能够通过外0呼操作。与此同时，系统管理员能够在后台通过勾选，也可以说是将权限下放到坐席人员手里，坐席能够自行通过状态切换，并会有相对应数据统计。方便管理。6.来电弹屏设置（1）用户信息，假如来电的客户在客户中心有过登记记录，则用户信息会通过来电弹屏直接跳出有关信息

要是没有客0服还可以通过创建，新建一条用户信息到客户中心当中去。（2）语音通话详情，说白了悦听提供语音通话中的详情信息内容展示包括，呼入时长、归属地、呼入类型等（3）服务总结，服务小结的字段能够自定义，坐席能够通过不同的小结来完善有关信息。（4）联系计划

能够对来电号码创建计划，如此一来有利于问题解决和处理，防止遗忘。（5）历史动态，包括和该客户的一切历史记录，IM、人工客0服、机器人客0服、在线客0服、呼入等上述就是机器人的呼入场景下的一部分设置，假如还须要机器人系统更多更细致的，您可以拨打我们的联系哦！

机器人系统概要机器人系统是由语音管理系统和客户管理软件组成，除具有录音、来电弹屏、通话记录、电脑拨号、工作量统计以外，还具有专0业的客户管理、客户回访、订单处理、任务分配、沟通全过程记录、任务提醒、生日提醒、系统对接、短信收发、挂机短信等功能