今儿，本篇文章就帮您解释一下，一款云机器人系统该如何使用。以悦听的云机器人系统为例，纯粹的经验谈1.坐席设置在我们得到自己申请的悦听云机器人账号时，我们能够通过免费试用，我记得我们免费版本大概能够用几个坐席，将已经开通的云机器人账号

绑定到一个具体的机器人坐席账号上，即可开始通过呼入和呼出了。2.技能组设置假如你的客0服功能模块比较复杂或分支较多，能够运用技能组设置的方式，将自己的客0服通过分组匹配，当客户呼入时，通过IVR导航，将客户安排至不同的技能组通过服务。3.IVR语音导航设置依据您自己的具体情况

设置IVR语音导航，悦听的云机器人支持5层IVR导航语音设置，每一层能够设置9个功能键的不同导航，公司可依据自己需求的不同，通过不同设置。在其中也有一部分不同的细节设置，这里须要公司事先通过对每一层的语音通过录音或悦听提供Media文字转语音，假如觉得体验不好

能够自行录音上传，这里须要事先通过，审核时间是1天哦。4.坐席上线下线坐席能够选择SIP话机或手机的方式通过上线下线设置，上线后即可通过呼叫或呼入接待。5.坐席状态设置上线后，坐席能够依据自已的工作状态通过设置，空闲状态下是能够接入的，但不管什么状态