伴随着云计算、大数据、人工智能等前沿技术的飞速发展，呼叫中心越来越智能化，呼叫中心也走出痛点，从成本中心转向利润中心。智能化的表现在金融保险电销行业显得尤为突出，很多电销业务由人工转接到智能呼叫中心系统——外呼系统。

一、专业的批量外呼系统
痛点：传统的金融保险电销业务中，座席的大部分时间都用在筛选海量号码、筛选意向客户。每天实际的和意向客户通话时长不及上班时长的1/3。
 
批量外呼系统解决方案：把海量号码数据导入系统，由程序自动外呼，对方成功接听了的会转接到业务员，“未接通听的”会被系统放弃。
 
业务员负责与成功接听的用户通话，不需要拨号，每通都是有效的，从而能保证业务员“满负荷”的接打，以前*拨打100个，使用批量自动外呼，*可以与300个实际客户通上话，宣传公司的产品和服务，打得多，自动成交客户的量也会提高，公司业绩得到大的提升。
 
批量外呼系统通常更适用在金融贷款及催收、保险销售等行业，该系统可执行批量催收通知、批量语音通知、批量外呼等功能，代替传统的纯人工手动操作，解放座席双手，让座席拥有更多的服务意向客户的时间。

二、批量外呼适用行业
1、金融行业：
互联网金融行业快速发展，但多数需要频繁联系客户，比如新注册用户的确认及业务引导、老客户还款逾期催收、海量的非活跃客户沉睡在数据库中等待被重新唤醒。

这些不同的业务需要不同的管理方式。营销呼叫中心系统可以帮您有效管理不同的外呼任务，根据历史接听率合理安排坐席人数。
 
2、保险行业：
对于保险公司来说，与传统的面对面的销售方式和直复营销的销售方式相比，行销因主动、速度快，兼具直复营销量大和面对面行销所能提供的“立即解决准客户问题”、“帮助准客户做决定”的发展优势，逐渐形成一个强而有力的行销模式。

目前市场上采用销售做为营销手段正变的越来越多。但一方面不好的号码资源会严重影响业务员的工作效率（想想看，每10个中，有7~8个打不通，那大部分时间都处于不停拨号的无效工作中）；另一方面在枯燥的压力下，光靠业务员的“自觉”也难以驱动高数量的量。批量外呼的出现，解决了以上保险行业销售难题。

批量外呼系统不仅仅适用于金融、保险行业，在房地产行业、教育行业、电商行业都有涉足，并且都获得很大成就。

三、举个例子：保险行业
保险公司对电销平台的要求高于其他行业，新产品新要求层出不穷。企业*能够找到一个能够战略合作的的批量外呼系统提供商，遇到问题可*时间得到专业的解决。能为其提供了专业的电销应用软件，专有通信平台，实现万级呼叫中心座席。系统可以满足企业日处理外呼任务百万级，外呼工单上载、下发、回收千万量级，助力企业年数据增幅30%以上。并通过一站式的客户管理方式，多层次地开发客户资源。

四、金融保险行业电销未来——智能电销机器人
批量外呼是目前*常使用的方式，但确不是*的方式，它已经解决了当下企业电销部门效率低下的现状，未来智能电销机器人将会融合批量外呼系统更深度的代替人工座席，解决企业营销成本难题，助力企业快速增长。

电销机器人在电销领域的应用，不会仅停留在一些简单场景应用和意向判断阶段。未来，电销机器人会在通过更高的技术手段，达到与人工同步进行处理的高度，即电销机器人可支持打断和直接转接人工，即当电销机器人判断出高意向客户时，立即转接人工对接，从而更加提升电销成单率。