提高服务准确性和服务体验，并增加用户粘性。 3、**放弃，没有管理负担 机器人不会忘记它所传授的知识，它能更准确地传递信息，而且它的服务质量很高。它永远不会一周7天、一0天24小时离开办公室。客户服务工作重复单调，客户构成多样。顾客0服务容易受到外来顾客情绪的影响。

从长远来看，离开公司的风险会增加。然而，机器人不会受到情绪的影响，管理者也不需要花费太多精力来管理机器人员工。 同时，一个有爱心的机器人也是人工客0服的好伙伴。它降低了人工客0服的工作强度，增加了成就感，具有提高服务质量和工作效率等诸多优势，有助于团队稳定。

4、限制人为错误的标准化实现 如果人们有感情，他们可能会犯错误。当客户服务代表在完成任务时感到沮丧时，会影响与客户的沟通效果，甚至会提出投诉。使用人工智能技术的机器人不会遇到这些问题。 机器人可以以同样的质量一遍又一遍地重复同样的工作。言语

情感和内容都是标准化的……没有负面情绪，也没有外部干扰。人工智能帮助客户代表专注于真正改善客户体验。机器人可以定制。一般来说，我们使用机器人来完成对话和语音回放等功能